FAQ

Os códigos são enviados por e-mail (verifique também sua pasta de spam) e também podem ser vistos a qualquer momento em sua conta de cliente em nossa loja: Minha conta -> Encomendas

Na maioria das vezes, você encontrará o ponto "Usar código" nas páginas do fabricante dos códigos. Aqui você pode resgatar o código que comprou aqui.

Favor observar que uma transferência bancária leva pelo menos um dia bancário. Verificamos nossos pagamentos recebidos várias vezes ao dia. Assim que tivermos recebido o dinheiro, a mercadoria será despachada.

O PayPal ocasionalmente realiza verificações aleatórias nos pagamentos e devido a isso o dinheiro é retido e ainda não nos é creditado. Portanto, temos que esperar que o PayPal libere o pagamento antes de podermos enviar as mercadorias. Pode ser útil que o cliente entre em contato com o PayPal e peça para liberar o pagamento.

Infelizmente não podemos reembolsar ou trocar códigos que já tenham sido enviados. Mais informações podem ser encontradas em nossos termos e condições no ponto 3: Direito de retirada. O motivo é que os códigos que já foram enviados não são adequados para revenda porque não estão mais exclusivamente em nossas mãos e, portanto, não podemos garantir a funcionalidade para o novo comprador.

Após concluir seu pedido com sucesso, você pode solicitar sua fatura no portal de pedidos.

Devido à fraude maciça com provedores de pagamento on-line e a fim de poder garantir um alto nível de segurança para os clientes de nossa loja, realizamos medidas de verificação aleatória conforme descrito em nossos TCG sob o parágrafo 2.10. Naturalmente, o conteúdo confidencial pode ser tornado irreconhecível e os dados são apagados imediatamente após verificação por nós e não são repassados a terceiros.

Atualmente oferecemos PayPal, Sofort, Trustly, Giropay e transferência bancária como métodos de pagamento. Estamos sempre nos esforçando para poder oferecer a nossos clientes outros métodos de pagamento.

Você pode nos enviar um e-mail para https://www.vgo-shop.com/de/support, usar o Centro de Suporte (na lateral da página) ou nosso serviço de atendimento ao cliente Whatsapp pelo telefone +49 151 55806733.

Por favor, compre seus vales somente para você mesmo ou para pessoas que você conhece pessoalmente. Muitas vezes, os cartões de crédito na forma de códigos são solicitados por fraudadores on-line como forma de pagamento, pois são transmitidos anonimamente e, portanto, não podem ser rastreados. Infelizmente, é muito difícil quase impossível rastrear estes tipos de fraudadores. Portanto, por favor, certifique-se sempre de que os cartões de comprovante sejam utilizados apenas para métodos de pagamento rastreáveis. Você perderá o crédito e, portanto, seu dinheiro no momento em que compartilhar o código digital com um estranho que não esteja autorizado a fazê-lo. Os cartões-presente e os vales virtuais podem ser resgatados a qualquer momento e, portanto, não são reembolsáveis.

Por favor, não compartilhe mais nenhum código de crédito com pessoas desconhecidas. Lembre-se: os vales digitais não são reembolsáveis. Se você foi vítima deste tipo de golpe, por favor, entre em contato com a polícia local para apresentar queixa contra os Sem Título. 

Infelizmente, os créditos digitais são geralmente excluídos do direito de retirada (veja nossos T&Cs). Os códigos podem ser resgatados a qualquer momento e não estão mais exclusivamente em nossas mãos. Portanto, não poderíamos garantir a funcionalidade das mercadorias ao vendê-las novamente a nossos clientes.

Cartões de crédito como forma de pagamento: 

Favor resgatar somente os códigos de crédito nos sites fornecidos para este fim, pois nenhuma empresa de renome lhe pedirá para pagar com um cartão presente. Portanto, nunca dê os códigos comprados aqui a pessoas desconhecidas!
 
Golpes de socorro: 

São contadas histórias de que alguém não tem nada para comer, um ente querido precisa de cirurgia urgente ou é necessária uma viagem para visitar sua mãe. Por favor, não caia nessas mentiras e não passe os códigos de crédito.
 
E-mails de phishing: 

Você recebe um e-mail que parece ser de sua conta PayPal ou bancária. Você será solicitado a fornecer seus dados de login devido a atividades suspeitas em sua conta. Observe que o PayPal ou seu banco nunca lhe solicitarão seus dados de login!
 
Link para pagamento via mensagem de texto:

Você recebe uma mensagem de texto pedindo que você envie dinheiro a um estranho por causa de uma dívida. Você deve pagar seus débitos através de um link. Por favor, nunca clique neste link, pois você irá acionar um pagamento móvel e uma grande quantia será cobrada em sua conta de telefone celular.
 
Assista a vídeos promocionais:

Você é oferecido para ganhar dinheiro assistindo a vídeos promocionais. Você deve ser capaz de multiplicar estes ganhos convidando seus amigos a ganhar dinheiro desta maneira simples. Agora você será solicitado a comprar um cartão de crédito para que seus amigos tenham a oportunidade de se cadastrar. Por favor, nunca envie um código de cartão de presente a estranhos, pois isto é muito provavelmente um esquema.

Fraude em pedidos on-line:
Você quer comprar um produto on-line em uma das plataformas mais conhecidas, como eBay ou Facebook. É solicitado seu endereço de e-mail e então você recebe um e-mail supostamente de um provedor de serviços de logística como UPS ou DHL, no qual você deve pagar uma taxa de serviço antecipadamente usando um cartão presente digital. Assim que você tiver enviado isto, toda a comunicação é cortada e você perdeu seu dinheiro.
 
Adoro enganar:

Você se encontrou e se apaixonou por alguém on-line em uma plataforma de encontros. De repente, seu novo parceiro dá várias razões pelas quais ele ou ela precisa de dinheiro. Por exemplo, eles precisam pagar por uma operação importante para um membro da família, ou por uma viagem para visitá-lo. Em seguida, você é solicitado a enviar um código de crédito digital a ele ou ela para resolver o problema. Uma e outra vez, você será solicitado a fazer mais pagamentos. Mais cedo ou mais tarde, o contato é interrompido e uma reunião nunca ocorre.
 
Triângulo de esquema:
 
Um fraudador vende um produto em uma plataforma on-line e o vende por um preço tentador. Um cliente potencial entra em contato e fornece seus dados ao fraudador. Com estes dados, o fraudador cria um pedido, por exemplo, na VGO-Shop, pelo valor em que ele ofereceu a mercadoria ao comprador. O comprador então transfere o valor especificado para a conta da VGO-Shop, indicando o número do pedido. O fraudador então recebe o código digital para o endereço de e-mail que ele deu e a pessoa defraudada, é claro, não recebe a mercadoria realmente comprada.
 
Fraude Microsoft:

Um fraudador finge ser um funcionário da Microsoft por telefone (muitas vezes com pessoas idosas) e lhes diz que algo está errado com seu computador. A pessoa que foi enganada então dá permissão ao fraudador para acessar seu computador, e agora o fraudador pode fazer compras ilegais conosco sob o nome de outra pessoa e receber os códigos de crédito digitais.